A Jet firması ile 21 Kasım Cuma günü Trabzon–İstanbul uçuşu için business bilet satın aldım ve koltuk seçimi yaparak özellikle 2b numaralı koltuk için 798 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen uçağa bindiğimde, kendi satın aldığım koltuk yerine arka tarafta 5 numaralı koltuğa oturtuldum.
Uçuş sırasında durumu kabin ekibine ilettiğimde, check-in işlemini erken yapmış olmama rağmen, buna geç check-in yapmışım gibi bir gerekçe sunuldu. Hem business bilet hem de 2b numaralı koltuk için ekstra ücret ödememe rağmen bu hizmeti alamadım ve mağduriyet yaşadım. PNR kodum 3ASADQ’dur, ilgili uçuş Trabzon Havalimanı’ndan saat 12.35 kalkışlı Trabzon–İstanbul seferidir.
Ödemiş olduğum 798 TL’lik koltuk ücreti farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar