Düsseldorf’ta Kayıp Valiz Ve A. Jet’ten Yanıtsızlık

Pazarama Tatil sitesi üzerinden Binrota Tur aracılığıyla aldığımız Düsseldorf, Metz, Lüksemburg, Paris, Amsterdam, Brüksel rotalı 8 günlük tatil paketimiz kapsamında, 20.06.2026 tarihinde A. Jet firmasıyla İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Düsseldorf Havalimanı’na uçtuk. Düsseldorf’a indiğimizde üç adet valizimizden ikisinin, yani büyük boy iki valizimizin kaybolduğunu fark ettik ve havalimanında hemen tutanak tuttuk.

A. Jet firmasına defalarca kayıt açmamıza ve başvuru yapmamıza rağmen uzun süre herhangi bir net bilgi alamadık. Kayıp tutanağında yer alan Düsseldorf Havalimanı’na ait e-posta adresine durumu anlatarak mail attım. Bunun üzerine valizlerimizin bulunduğunu ve Paris’e gönderildiğini belirten bir e-posta aldım, ancak bu bilgiden A. Jet çalışanlarının dahi haberi yoktu. Buna rağmen valizlerimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi ve şu an tatilimiz devam ederken valizlerin akıbeti hâlâ belirsiz.

Bu süreçte A. Jet ile WhatsApp üzerinden ve “bagajım kayıp” servisleri üzerinden de görüştüm. Son olarak sürecin kapandığını söylediler, fakat bize teslim edilen hiçbir valiz yok. Yedi gece sekiz gün sürecek tatilimizi adeta burnumuzdan getirdiler; ilk günden itibaren mağdur olduk ve tüm planlarımız altüst oldu. Her aradığımızda sadece “5 iş günü geçince tazminat alırsınız” deniyor, ancak tatilimizin bu şekilde zehir edilmesinin, eşyalarımızdan mahrum kalmamızın ve yaşadığımız stresin hiçbir yaptırımı yokmuş gibi davranılıyor.

Yolcusuna bir bardak suyu bile esirgeyen bu şirket, konu kendi sorumluluğuna gelince sessiz kalmayı tercih ediyor. Düsseldorf Havalimanı çalışanlarının söylediğine göre bu şirketin kaybettiği ne ilk valiz bizimki ne de muhtemelen son olacak. Valizlerimizin acilen bulunup bize ulaştırılmasını, yaşadığımız mağduriyet ve tatilimizin ciddi şekilde olumsuz etkilenmesi nedeniyle tazminat sürecimizin hızla ve hakkaniyetli şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.