Çocuğumun Hastalığı Nedeniyle Uçuş İptalimde Anadolu Jet'ten İade Reddi

27.05.2026 tarihinde saat 20.15’te gerçekleşmesi planlanan Anadolu Jet Sabiha Gökçen – Nevşehir uçuşum için aldığım bileti, 14 aylık çocuğum hastalandığı ve tüm günü hastanede geçirmek zorunda kaldığımız için iptal etmek durumunda kaldım. Acil serviste görevli doktor, bebeğin yaşı nedeniyle rapor verilmeyeceğini belirtti, ancak ben yine de durumu belgelemek için hastanede fotoğraflar çektim ve bunu Anadolu Jet’e ilettim.

Yaklaşık 6 bin tl tutarındaki bilet ücretimin iadesi veya en azından mağduriyetimi azaltacak bir çözüm talep etmeme rağmen, bana herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Geri bildirim formu doldurdum, ayrıca telefonla da müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sürekli aynı işlemleri tekrar tekrar yapmam istendi, süreç uzatıldı ve hem vakit hem de enerji kaybı yaşadım.

Son aşamada benden doktor raporunu kaşeli, imzalı ve el yazısı ile olmayacak şekilde istemeleri, acil serviste yaşanan koşullar ve doktorun rapor düzenlememesi göz önüne alındığında, gerçekçi ve makul bir talep değildi. Çocuğumun acil sağlık durumu ortadayken, bu kadar katı ve yorucu bir süreçle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samet K***** olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, uçuş bedelimin iadesini ya da en azından kullanılmayan biletimin tarafıma hak kaybı yaşatmayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.