Checkin Sorunu Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım

30.04.2026 tarihli 44sr31 sefer sayılı Çukurova – İstanbul Anadolu Jet uçuşum için saat 02.10’da ajet uygulaması üzerinden yaklaşık 5.400 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuş saatim 03.40 olmasına rağmen ne online check-in yapabildim ne de uygulama üzerinden işlem tamamlayabildim.

Check-in yapamadığım gerekçesiyle uçağa alınmadım. Aynı tarih ve aynı uçuşta benim gibi 7–8 yolcu daha aynı sorunu yaşadı; açıkça fazla bilet satışı yapıldığı ve buna rağmen yolcuların mağdur edildiği anlaşılıyordu. Uçuşa hâlâ 45 dakika – 1 saat gibi bir süre varken uçağa alınmayı talep etmeme rağmen bu talebim de reddedildi.

Bu süreçte Çukurova Havalimanı’nda muhatap olabileceğimiz yetkili bir görevli bulamadık, kimse yardımcı olmadı. Eski biletimin ücret iadesini istediğimde bunun mümkün olmadığı söylendi. Uçuşu kaçırdığım için aynı tarihte aynı güzergâh için yaklaşık 7.400 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamadım ve hiçbir kanaldan destek alamadım.

Bu seyahate çıkma sebebim çok daha hassas bir konuydu; ağır hasta olan yakınım ameliyata girmeden önce beni görmek istemişti. Bu aksaklıklar ve yaşadığım mağduriyet yüzünden zamanında yanına gidemediğim için yakınım vefat etti ve son kez göremedim. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet çok büyüktür.

Anadolu Jet’ten, check-in sorunu nedeniyle kullanamadığım ilk biletimin ücretinin tamamen iadesini, ayrıca aynı uçuş için ödemek zorunda kaldığım yeni bilet nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını da bekliyorum.