Sayın Yetkili,
02.09.2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan Adana – Bakü uçuşum için check-in işlemlerimi yapmak üzere self check-in ekranına yöneldim. Ancak AJet görevlisi, işlemin bankodan yapılması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine bankoya yöneldiğimde, görevli personel önce bagaj süresinin geçtiğini, ardından da check-in yapılmadığı için uçağa alınamayacağımı söyledi.
Kendilerine, check-in işlemini ekran yerine görevlilerin yönlendirmesiyle bankodan yapmak zorunda kaldığımı belirtmeme rağmen, görevli personelin alaycı ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Şef çağırma talebim üzerine ise bilet satış noktasına yönlendirildim. Ancak burada da benzer şekilde hiçbir çözüm sunulmadı, aksine küçümseyici tavırlar sergilendi.
Sonuç olarak, toplamda 14.000₺ ödemiş olduğum, 35ASME ve 35B29E rezervasyon numaralı iki biletimin yalnızca 4.600₺ tutarında iadesi yapılmıştır. Bu durum hem ciddi bir maddi kayba hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığına sebep olmuştur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına:
• Ödemiş olduğum bilet bedelinin tamamının iadesini, veya
• Bir sonraki uçuşumda kullanılmak üzere indirim/ücretsiz bilet tanımlanmasını
talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine verdiğiniz öneme güvenerek, olumlu ve hızlı bir geri dönüş bekliyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da bilmenizi isterim.
Saygılarımla,
Z**** D******
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar