Check-in Kapandığı Söylenerek Biletlerimiz Başkasına Satıldı

11 Eylül tarihli vf4135 numaralı Ajet uçuşum için uçağın kalkışına yaklaşık 50 dakika kala havalimanında, Ajet’in bulunduğu alandaydım. Buna rağmen check-in işlemlerinin kapandığı söylendi ve müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetlerinde kimliklerimizi alıp bizi bir süre beklettiler, arka tarafa geçip geç döndüler ve herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını, biletimizin iptal edildiğini bildirdiler.

Bizi bu şekilde oyaladıktan sonra Ajet müşteri hizmetlerini telefonla aradık, bu sırada bir yandan da yeni bilet bulmaya çalıştık. Daha sonra bizi beklettikleri süre içerisinde mevcut biletlerimizin başkasına satıldığını öğrendik. Yani bize check-in kapalı denilerek oyalandık, aralarında konuşup yönlendirmeler yaparak zaman geçirildi ve sonuçta biletlerimiz iptal edilip başkalarına verildi. Üstelik uçak yaklaşık 15 dakika rötarlı kalkmasına rağmen bize hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, iptal edilen bu uçuşa ait bilet ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.