Bilet İptalinde Kupon Değeri Beklenenden Az, Tam İade Talebi

Obilet uygulaması üzerinden 10.01.2026 tarihli, 12.25 saatli Batman – Esenboğa uçuşu için ajet firmasından PNR: 3M5U0Z numaralı, 1.872,99 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ederek kupona çevirdim ancak bilet tutarımın neredeyse tamamı kesilerek sadece 44,46 TL tutarında kupona dönüştürüldü.

Üniversite öğrencisiyim ve kısıtlı maddi imkânlarla aldığım bu bileti acil bir durum nedeniyle iptal edip, kuponun biletle aynı değerde olduğunu düşünerek yeni bilet alımında kullandım. Kuponu kullanarak yeni bileti aldıktan sonra kupon tutarının yalnızca 44,46 TL olduğunu fark ettim. Bu durum bana hiçbir aşamada açık ve net şekilde belirtilmedi.

09.01.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. İşlemin uçak firması kuralları gereği böyle olduğu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi ve yardımcı olunmadı. Ödemem online olarak alındı, işlem numaram F02718’dir.

Hem kupon tutarının bu kadar düşük olmasının mantıklı ve şeffaf bir açıklamasını, hem de 1.872,99 TL’lik biletim için yapılan aşırı kesintinin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bilet ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.