to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım 2025 tarihli ogu → SAW uçuşum için ajet’ten 2042441771722 numaralı bilet ile toplam 1.200 TL ödeyerek bilet satın aldım. Zorunlu bir nedenle uçuşumu 22 Kasım 2025 saat 22:40’a ertelemek istedim ve bu işlemi ajet çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirdim.
Değişiklik işlemi sırasında daha önce ödediğim 1.200 TL’nin tamamen yandığı, yeni uçuş için ise ek olarak 2.000 TL daha ödemem gerektiği belirtildi. Böylece toplamda 3.200 TL ödemek zorunda kaldım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede bana herhangi bir gerekçeli açıklama sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve yeni uçuşum için onay aldım.
Ajet gibi bir firmanın bilet değişikliğinde bu kadar yüksek ücret talep etmesi ve önceki ödemenin tamamen yanması müşteri memnuniyetini yok sayan bir uygulamadır. Bu durumun makul bir gerekçesi tarafıma sunulmamıştır. Ödediğim 1.200 TL’nin iadesini ve değişiklik ücretinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde THY/ajet müşteri ilişkileri, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi kanallara başvuracağımı bildiririm.
Ajet firmasından 29 Ekim 2025 tarihli uçuşum için, 2042440196549 numaralı bileti satın aldım. Kişisel sebeplerim nedeniyle bu uçuşu 2 Kasım 2025 akşamına değiştirmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, bilet değişikliği için bilet fiyatının neredeyse iki katı kadar bir ücret t...
28 Ağustos 2025 saat 22:20 tarihli ekonomi sınıfı Ajet uçuşum için iptal, değişiklik ve açığa alma seçenekleriyle ilgili bilgi almak üzere çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Yolculuğu gerçekleştiremeyeceğimi belirterek alternatiflerimi sorduğumda, ekonomi sınıfı biletlerde açığa alma seçeneğinin bul...
Ajet ile İstanbul-Hatay uçuşum için bilet değişikliği yapmak istedim. Kendi sitelerinde belirtildiği gibi, uçuşuma daha 12 gün olmasına rağmen işlem bedeli ve bilet fiyat farkını ödemeye razıydım. Ancak sistem buna rağmen tam kesinti uyguluyor ve ücretsiz değişiklik hakkı sunulmuyor. Biletimin fiya...
15 Kasım 2025 tarihinde, Ajet’ten 28 Eylül 2025’te satın aldığım 19 Aralık 2025 tarihli Sivas–İstanbul uçuşu biletimin tarihini 25 Aralık’a değiştirmek istedim. Bileti üç kişi için toplamda 2.959,60 TL’ye satın almıştım. Ancak değişiklik yapmak istediğimde, bilet başına 3.200 TL’den fazla ek ücret t...
Ajet Firmasından SAW-DLM yönünde 09.07.2025 tarihli uçuş için 24 Haziran 2025 tarihinde bilet aldım. Daha sonrasında 30 Haziran 2025 tarihinde biletimi iptal ettim. Ajet politikasına göre iptal halinde 12 saat kala kişi başı 525 TL kesinti yapılmaktadır. Ödediğim tutar: 4.915,12 TL. Müşteri hizmetle...
Yorumlar