Ankara Esenboğa’da Ajet Kontuar Personel Eksikliği Nedeniyle 3.200 TL Ek Ücret Talebi

01.10.2026 tarihinde saat 07.45 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı’nda Ajet kontuar alanına geldik ve önce kiosklardan biniş kartlarımızı almaya çalıştık. Birkaç kiosku denememize rağmen işlem gerçekleştiremedik ve yürüyerek alandaki Ajet personelinden yardım istemek zorunda kaldık. Yardım alarak biniş kartlarımızı çıkardıktan sonra bagaj teslim alanına geçtik ancak masada görevli hiçbir personel yoktu. Bizden önceki iki yolcunun işlemlerinin bitmesini bekledik.

Sıra bize geldiğinde biniş kartlarımızı okuttuk fakat ekranda kontuara gitmemiz gerektiğine dair bir uyarı çıktı. Bunun üzerine Ajet personeliyle görüştüğümüzde, bagajlarımızı artık alamayacaklarını, güvenlik izin verirse sadece bavullarımızla birlikte uçağa gidebileceğimizi söylediler. Güvenlikten geçtikten ve uçağa binmeden hemen önce, nihayet net bir açıklama yapılarak 3.200,00 TL ek ücret ödememiz durumunda uçağa binebileceğimiz bildirildi. Bu tutara ilişkin Halkbank aracılığıyla alınan dijital slip elimde mevcuttur.

Personel yetersizliği ya da firmanızın uyguladığı prosedürler nedeniyle yaşanan bu aksaklık sonucu uçağa binebilmek için son anda ek bir ödeme yapmak zorunda kalmış olmamı, Ankara–Antalya 4EJ8JQ seferli uçuşta mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, süreç içerisinde yönlendirme ve destek sağlanmadan bu şekilde ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 3.200,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Havalimanı personel planlamanızın ve uygulamalarınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.