Anadolu Jet'ten Kırık Ve Kirli Valiz İçin Sorumluluk Reddi Ve Form Gönderim Hatası

4 Şubat tarihinde saat 18:40’ta yaptığım Çukurova – Lefkoşa uçuşunda Anadolu Jet’e teslim ettiğim pembe, büyük boy Accord marka valizimi bagaj tesliminde tekeri kırılmış ve üstüne bir şeyler dökülmüş, kirli bir halde aldım. Valizi kabine teslim ederken kenarlarındaki dikişlerde açılma olabileceğine dair bir kağıt imzalatıldı; ancak valizin dikişlerinde hiçbir açılma olmadığı halde tekeri kırık ve kirlenmiş şekilde gelmesine rağmen bu imzayı gerekçe göstererek sorumluluk almak istemediler.

Havalimanında yeni valiz talep ettiğimde dikişle ilgili form imzalattıkları için sistemlerinin açılmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir tutanak da tutulmadı. Ardından mail attım, ancak oradan da çözüm sunulmadı; tekrar web üzerinden bagaj hasar formu doldurmam istendi. Web sitesi üzerinden defalarca bagaj hasar formunu doldurmama rağmen en son aşamada sürekli sistemsel hata alıyorum ve form bir türlü gönderilemiyor. Bu süreçte hem valizim kırık ve pis halde bırakıldı hem de sistem hatası gerekçe gösterilerek çözüm sunulmadı.

Valizimi sağlam teslim ettiğim halde kırık ve kirli bir şekilde geri almam ve tüm bu süreçte mağdur edilmem nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum. Anadolu Jet’ten ya yeni bir valiz verilmesini ya da valiz bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.