Anadolu Jet'te Escape Valizim Hasar Gördü Ve Tazminat Yanıtı Yok

24 Ekim tarihli Anadolu Jet 4sdacl bilet numaralı Medine–İstanbul aktarmalı, İstanbul–Adana Çukurova uçuşumda bagajım ciddi şekilde hasar gördü. Escape marka bordo valizimin kumaş kısmı birden fazla yerden yırtıldı, tekerleri ve kasası kırıldı, alt plastik kısmında aşınma ve hasar oluştu, fermuarı işlevsiz hale geldi. Valizin içindeki çocuklarıma aldığım oyuncaklar kırıldı, ayrıca özel esans ve parfümlerim zarar gördü. Valizi bu halde, kırık ve yırtık şekilde taşımak zorunda kaldım, hem maddi hem manevi olarak çok büyük mağduriyet yaşadım ve çocuklarıma hediyelerini veremedim.

Hasarı fark eder etmez havalimanındaki ilgili birime başvurdum, pasaport ve diğer bilgilerim alındı, valizin fotoğrafları çekildi ve bana hasarın karşılanacağı ifade edildi. Daha sonra 2600117149 takip numarasıyla süreci takip etmem ve e‑posta göndermem istendi. Talep edildiği gibi defalarca e‑posta attım, her seferinde benden yeniden fotoğraf, pasaport ve bagaj bilgilerim istendi, bu süreç üç kez tekrarlandı. En son havaalanında bilgiler istendiğine dair bir mesaj aldım ancak somut bir çözüm, net bir geri dönüş veya ödeme yapılmadı.

Tüm bu yaşadıklarımdan sonra Anadolu Jet’ten valizimin bedelinin ve içindeki kırılan eşyalarımın ücretinin eksiksiz karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Defalarca belge göndermeme ve verilen tüm talimatları yerine getirmeme rağmen sonuç alamadığım bu sürecin artık hızla ve hakkaniyetli şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.