Anadolu Jet Uygulamasında İptal İşleminde Gizli 750 TL Acente Ücreti

12 Haziran 2026 tarihli uçuşum için Anadolu Jet mobil uygulaması üzerinden bilet aldım. Daha sonra seyahatimi farklı bir şehre almam gerektiği için bileti iptal etmek istedim. İptal işlemi sırasında karşıma Ema acentesi bilgisi çıktı ve benden kart bilgilerim istenerek 750 TL tutarında bir bedel alındı.

Bu 750 TL’nin, işlem sonrasında “hizmet bedeli” olduğu söylendi ve buranın acente olduğu bana en başta açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Anadolu Jet’in kendi mobil uygulaması içinde işlem yaparken böyle bir acente aracılığıyla ekstra 750 TL hizmet bedeli alınmasını, üstelik bunun önceden şeffaf şekilde gösterilmemesini son derece yanlış ve yanıltıcı buluyorum.

Anadolu Jet’in kendi adı ve uygulaması üzerinden bilet iptali yapılırken bu tür acentelere nasıl izin verdiğinin açıklanmasını, benden alınan 750 TL’nin iadesini veya makul bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulama üzerinde acente ve ek ücretler konusunda çok daha açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.