Anadolu Jet Uçuşunda Yaşanan Mağduriyet, İptaller Ve Maddi Kayıplar Nedeniyle Tazminat Talebi

17 Kasım tarihinde Anadolu Jet’in Ankara’dan Erbil’e olan vf551 numaralı uçuşum için bilet aldım. Uçuş sırasında, uçak Erbil’e iniş yapmadan geri döndü ve uçuş Ankara–İstanbul–Erbil olarak değiştirildi. Ancak yeni uçuş için bana koltuk onayı olmayan bir bilet verildi ve sistemin koltuk atayamadığı söylendi. Gitmek istemediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla uçakta 60 kişilik yer olduğu ifade edildi ve uçağa bindirildim.

İstanbul Havalimanı’nda bekletildikten sonra çıkış işlemleri yapıldı ancak uçuş iptal edildi. Bize sorulmadan 17:00’deki uçuşun 18:00’e ertelendiği bildirildi ve otele götürülmek istendi; fakat kabul etmedik ve Ankara’ya servis biletiyle geri döndük. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İki biletimin ücret iadesi hakkım olduğu söylendi, ancak sistemin izin vermediği gerekçesiyle ücret iadesi yapılmadı. Biletlerden birini iptal ettik, diğerini Bağdat uçuşu ile değiştirmek istedim; fakat verilen belgeyle biletleme noktasına gittiğimde bu biletin de iptal edildiğini öğrendim. Sonrasında olay çıkmaması adına yeni bir bilet ayarlandı. Tüm bu süreç yaklaşık 30 saat sürdü ve sürekli uçuşlar nedeniyle oluşan yorgunluk ve uykusuzluk sonucunda cüzdanımı kaybettim. Cüzdanımda yaklaşık 400 dolar, 80 bin Irak dinarı, Türk ehliyetim, Irak kimliğim ve banka kartlarım bulunuyordu.

Yaşadığım mağduriyetin telafisi için Anadolu Jet’ten bir bilet ücretimin tam iadesini, yaşadığım maddi ve manevi kayıplar için tazminat ödenmesini ve resmi bir özür talep ediyorum. Tüm yaşananlar Ankara Esenboğa ve İstanbul Havalimanı’nda gerçekleşmiştir. Havaalanında yapılan yemek masrafları, Bağdat–Erbil arası geçiş ücreti, kaybolan kimliklerin yenileme ücretleri ve süreç boyunca oluşan diğer masraflar dahil olmak üzere toplam maddi kaybım yaklaşık 1100 dolardır.