Aktarmalı Uçuşta Bebek Arabası Parçası Kırıldı Ve Kayıp Oldu

13 Ağustos 2026 tarihinde 4DKK7U kodlu rezervasyon ile eşim, 2,5 aylık oğlum ve ben olmak üzere üç kişi Şırnak–Ankara aktarmalı Antalya uçuşu gerçekleştirdik. Prego Concorde marka, 20.000 TL değerindeki bebek arabamız, Şırnak’tan ilk uçağa binerken uçak kapısında ajet görevlileri tarafından teslim alındı ve bu aşamada bebek arabasının puset bağlantı aparatı tamamen sağlamdı.

Ankara aktarmasında bebek arabasını yeniden görevlilere teslim ederken, söz konusu bağlantı parçasının hassas olduğunu ve dikkat edilmesi gerektiğini ajet yer hizmetleri personeline defalarca ilettik. Aktarma sırasında herhangi bir sorun yaşanıp yaşanmayacağını sorduğumuzda ise “Merak etmeyin, herhangi bir sorun olmaz.” cevabını aldık.

Ancak Antalya’da bebek arabamızı teslim aldığımızda, Ankara aktarması öncesinde mevcut olan bağlantı aparatının kırılmış ve kaybolmuş olduğunu gördük. Bu nedenle 2,5 aylık bebeğimiz için bebek arabası kullanılamaz hale geldi ve tatil boyunca ciddi şekilde zorlandık.

Durumu Antalya’da ajet Ground Services yetkililerine derhal bildirdik. Sadece tutanak tutuldu, parçanın uçakta bulunmadığı ve kendilerinin yapabilecek herhangi bir işlem olmadığı tarafımıza iletildi. 2,5 aylık bebeğimizle 10 günlük tatilimiz boyunca mağdur olacağımızı özellikle belirtmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Bebek arabasının ilk uçuş öncesinde ajet görevlilerine sağlam şekilde teslim edilmesi, Ankara aktarması öncesinde bağlantı aparatının yerinde olması, aktarma sırasında personeli defalarca uyarmamıza rağmen Antalya’da bu parçanın kırılmış ve kaybolmuş olarak teslim edilmesi sonucunda doğrudan mağdur edilmiş bulunuyoruz. Eklerde bebek arabasının ilgili parçasına ait fotoğraf ve bebek arabasının bedelini gösteren banka dekontu yer almaktadır.

20.000 TL değerindeki bebek arabamızın kullanılamaz hale gelmesi ve 2,5 aylık bebeğimizle yaptığımız seyahatte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, oluşan maddi zararımızın ajet tarafından karşılanmasını ve başvurumuzun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.