Ajet'ten Valiz Hasarı İçin Tazminat Talebi

26.07.2026 tarihinde saat 12.55’te Ajet’in f3328 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşunu gerçekleştirdim. Trabzon Havalimanı’na inişten sonra bagajımı banttan aldığımda, sert yapılı Saxoline marka valizimin fermuarının patlamış olduğunu, gövdesinde ciddi hasar ve deformasyonlar bulunduğunu gördüm. Valizim bu haliyle kullanılamaz duruma gelmişti.

Hasarı fark eder etmez Trabzon Havalimanı’nda Ajet görevlilerine başvurdum ve hasarlı bagajla ilgili tutanak (Property irregularity Report – Damaged Bag, tzxvf18355) düzenlendi. Sonrasında tarafıma verilen yazılı yanıtta, hasarın iç basınç, dikiş zorlanması ve aşırı yük kaynaklı olduğu, dışsal darbeden kaynaklanmadığı ve bu nedenle tazminat talebimin kabul edilmediği belirtildi. Ancak valizim uçuş öncesinde sağlamdı, kapasite ve ağırlık limitlerini aşmadım ve uçuş sonrası mevcut hale gelmesi, bagajın taşıma sürecinde hasar gördüğünü açıkça göstermektedir.

Sert yapılı valizimin tamiri mümkün olmadığı için yalnızca fermuar onarımı ile çözülebilecek bir durum da yoktur. Bu nedenle Ajet’in hasarı kullanıcı hatası gibi göstererek sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.

Ajet’ten, Trabzon Havalimanı’nda düzenlenen hasarlı bagaj tutanağı ve görseller de dikkate alınarak, kullanılamaz hale gelen valizimin bedelinin karşılanmasını veya eşdeğer kalitede yeni bir valiz temin edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.