Pil Arızası, Aylardır Süren Servis Beklemesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Volta ev1 model aracı satın aldıktan sonra daha 5000 km bile olmadan piller bozuldu. Bunun üzerine aracı servise götürdük ve aküleri yaklaşık 5 aydır serviste beklemekte. Ne araçtan faydalanabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Çağrı merkezini her aradığımda son derece saygısız ve kaba bir üslupla karşılaşıyorum, adeta müşteriye değer verilmeyen bir yaklaşım sergileniyor. Merkezi aradığımda ise ağustos ayının başında servise pil ücreti bildirildiğini söylüyorlar, fakat servis bu konuda bize hiçbir şekilde bilgi vermedi. Hem servis hem çağrı merkezi tarafında kurumsallıktan çok uzak, düzensiz bir çalışma tarzı ile karşılaşıyorum.

Cihazım yasal süre aşımını doldurmuş durumdadır. Tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımın uygulanmasını, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan pil değişiminin ya da mümkünse cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.