Ajet'ten Haksız Bagaj Ücretine Açıklama Ve İade Talebi

Ajet ile 28.04.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim vf3067 sefer sayılı İzmir Adnan Menderes Havalimanı (ADB) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşumda son derece rahatsız edici ve açıkça haksız bulduğum bir uygulamayla karşılaştım. Uçuşum için zaten uçağın altına verilebilecek bagaj hakkım bulunmasına rağmen, kabinde taşıdığım eşyalar “fazla parça” olarak değerlendirilerek bagajlarımdan biri zorla uçağın altına verildi.

Mevcut check‑in bagaj hakkımı kullanarak bagajım uçağın altına alınmış olmasına rağmen, benden 1000 TL tutarında ek bir ücret tahsil edildi. Bu ödeme için gönderilen link üzerinden işlem yapılmış olmasına rağmen, tutarın neye istinaden alındığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve ücretin içeriği veya resmi adı tarafıma açıkça belirtilmedi. Bu tutarın hangi kurala veya hangi resmi uygulamaya dayanarak alındığı konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, alternatif bir çözüm de sunulmadı.

Mevcut bagaj hakkım varken aynı bagaj için yeniden ücretlendirmeye tabi tutulmamı, yolcunun hakkının kısıtlanması ve iyi niyetli bir hizmet anlayışıyla bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum. Aynı hizmet için ikinci kez ücret alınması, Tüketici Hakları'na ve adil ticaret ilkelerine açıkça aykırı, haksız tahsilat niteliğindedir.

Ajet’ten, bu 1000 TL’lik ödemenin hangi resmi isimle ve hangi mevzuata dayanarak alındığı konusunda yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve tarafımdan tahsil edilen bu tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve ilgili tüketici mecralarına, özellikle tüketici hakem heyetlerine taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu süreç Ajet’e olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.