Ajet'ten Elazığ-Diyarbakır Taksi Masrafının Tam İadesi Ve Hatalı Ödeme Düzeltmesi Talebi

30 Ocak 2026 tarihinde Ajet Havayolu ile Düsseldorf’tan Diyarbakır’a, İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı seyahatim için PNR numarası 3H1A3C olan biletimi satın aldım. Hava koşulları sebebiyle İstanbul–Diyarbakır uçuşumuz iptal edildi ve bize en yakın şehir olarak Elazığ’a yeni biletleme yapıldı. Elazığ–Diyarbakır arası ulaşım masraflarının ise, yolculuk sonrası fatura ile geri bildirimde bulunduğumuz takdirde karşılanacağı Ajet yetkilileri tarafından açıkça beyan edildi.

31.01.2026 tarihinde Elazığ’a iniş yaptık ve gece saat 02.00 civarı küçük çocuklarımla birlikte Diyarbakır’a ulaşabilmek için taksi tutmak zorunda kaldık. Bu yolculuk için toplam 2.995 TL ödeme yaptık ve taksici de bu tutarı tarafımıza faturalandırdı. Ben de bu faturayı, hem kendim hem de ailem olan diğer yolcular için Ajet’e ileterek masrafların karşılanmasını talep ettim.

Ancak bugün tarafıma dönüş yapıldığında, hesabıma sadece 300 TL’lik çek tanımlandığını ve bu ödemenin yalnızca benim adıma yapıldığını gördüm. Ailem ve iki çocuğum için herhangi bir ödeme yapılmamış durumda. Oysa baştan beri bu masrafın ailece yaptığımız yolculuğa ait olduğunu, tüm yolcular için iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Uçuş iptaliyle zaten mağdur olmuşken, üstüne bir de maddi olarak eksik ödeme yapılarak tekrar mağdur ediliyoruz. Seyahatimizin rahat ve konforlu geçmesi için Ajet’i tercih etmemize rağmen yaşadığımız bu süreç bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ajet’ten, Elazığ–Diyarbakır arası yaptığımız toplam 2.995 TL’lik yolculuk masrafının ailedeki tüm yolcular için eksiksiz bir şekilde karşılanmasını ve yapılan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve iletişimdeki eksikliğin de dikkate alınmasını istiyorum.