Ajet’te Kayıp Bagaj Ve Yetersiz Tazminat

01.08.2026 tarihinde Ajet ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya uçuş gerçekleştirdik. Antalya’ya indiğimizde üç kişilik ailemize ait bagajlarımızın hiçbirinin gelmediğini öğrendik. Havalimanı yetkililerine sorduğumuzda bagajların kendilerinde olmadığını söylediler, İstanbul tarafını aradığımızda ise onlar da bagajların kendilerinde olmadığını belirtti. Bize net bir açıklama yapılmadan sadece “Bir sonraki uçağı bekleyin, belki ondadır” denildi.

Bir sonraki uçağı bekledik ancak gelen uçakta da ne bizim ne de aynı uçaktan inen bazı yolcuların bagajları yoktu. O esnada günlük 30.000 TL ödediğim bir otelde konaklamaya başlamış durumdaydık. Ya otelin bir günlük kullanım hakkından feragat edecektik ya da mecburen alışveriş yapacaktık. Ajet tarafından “Valizinizi şu saate kadar bulacağız” gibi net bir bilgi verilmediği için, üç kişilik ailem için en asgari düzeyde mayo, t-shirt, iç çamaşırı, terlik ve gecelik alışverişi yapmak zorunda kaldım ve bu alışverişlere toplam 13.000 TL ödedim.

Bagajlarımız gece saatlerinde bulunarak otele teslim edildi. Sonrasında yaptığımız zorunlu alışverişin fiş ve faturalarını Ajet’e ibraz ettik. Buna rağmen tarafıma mail yoluyla herhangi bir gerekçe belirtilmeden yalnızca 2.000 TL tazminat teklif edildi. 13.000 TL’lik zorunlu giyim alışverişine karşılık 2.000 TL’lik bir teklif hem yapılan masrafı hem de yaşadığımız mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır. Bir otelde üç kişinin temel giyim ihtiyaçlarının 2.000 TL ile karşılanmasının gerçekçi olmadığı da son derece açıktır.

Ajet’ten, kayıp bagaj nedeniyle yapmak zorunda kaldığımız zorunlu harcamaların fiş ve faturalarla belgelenmiş gerçek tutarı üzerinden, makul ve hakkaniyetli bir tazminat ödemesi yapılmasını ve bu düşük teklifin gerekçesinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.