Ajet’te Hamile Ve Çocuğumla Uçuşa Alınmayıp 25 Bin TL Fazla Ücret

Ajet üzerinden 24–28 Mayıs 2026 dönemi için Antalya gidiş–dönüş bileti aldım. 28 Mayıs gecesi saat 23:45 olan vf3032 seferli uçuşuma, 23:30’da havalimanında olmama rağmen alınmadım. 28 haftalık hamileyim ve geç kalma sebebim sancı nedeniyle hastaneye gitmek zorunda kalmam oldu. Durumu çalışanlara anlattığımda, “sizin için son anons yapılıyor” dendi, biz de “geldiğimizi bildirir misiniz” diye rica ettik ancak böyle bir yetkilerinin olmadığını, haber veremeyeceklerini söylediler.

O sırada yanımda 4 yaşındaki oğlum da vardı, hamileliğim ve küçük çocuğumla zor durumda olduğumu belirterek yardımcı olunmasını istedim fakat hiçbir esneklik gösterilmedi. Sonrasında bir sonraki uçuş için müşteri hizmetlerini aradık, ancak biletleri Jolly Kurumsal üzerinden aldığımız için sadece onların yardımcı olabileceği söylendi. Ben bu görüşmeyi müşteri hizmetleriyle yaptığımda saat 23:43’tü ve bu konuşmalar sürerken aslında almak isteselerdi çoktan uçağa binebilecek durumdaydık.

Antalya havalimanında Ajet danışmasına da gidip durumu tekrar anlattık, belki bir sonraki uçuş için yardımcı olurlar diye umut ettik. Ancak görevli, “hiç nefesinizi boşuna harcamayın” diyerek konuşmayı kestirip attı, bizi dinleme gereği bile duymadı. Yeni bilet alabileceğimizi, bunun da 21 bin lira civarında olacağını söyledi. Böyle bir ödeme gücüm olmadığını, zaten mağdur durumda olduğumu, hamile ve çocukla ortada kaldığımızı anlattım fakat üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Sonuç olarak sabaha kadar Havalimanı çevresinde mahsur kaldık.

Sabah tekrar Jolly Kurumsal hattı ile görüştük, Ajet’in inisiyatifinde olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını ifade ettiler. Bilet bulamazsak daha da mağdur olacağımız endişesiyle, şartlarımızı zorlayarak 1 Haziran sabah uçuşu için yaklaşık 15 bin tl’lik yeni bir bilet almak zorunda bırakıldık. Sonrasında cumartesi günü için 5 koltukluk boş yer açıldı. Pazartesi günü bu aldığımız bileti o uçuşla değiştirmek için aradığımızda ise prosedür gereği sadece 1 saat içinde değişiklik hakkımız olduğu, kişi başı bin lira civarında kesinti ve farkla işlem yapılabileceği yaklaşık 25 dakika boyunca anlatıldı ve bu arada o boş yerleri de müşteri temsilcisinin yavaşlığı nedeniyle kaçırdık.

En sonunda 1 Haziran için ödediğimiz 15 bin tl’lik biletin üzerine, pazar sabah 04:40 uçuşuna geçebilmek için 10 bin tl daha ödeyerek, toplamda 25 bin tl civarında ek masrafla dönebildik. Hamile olmama ve yanımda 4 yaşındaki çocuğum bulunmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, “nefesinizi boşa harcamayın” gibi saygısız bir üslupla muamele görmem ve üzerine bu kadar yüksek fark ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle Ajet’in haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum.

Ajet’ten beklentim, bir sonraki uçuşa alınmayarak ve süreçte bilerek zorlaştırılan işlemlerle ödemek zorunda bırakıldığım yaklaşık 25 bin tl’lik ek bilet ücretinin iadesi ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir açıklama yapılmasıdır.