Ajet’te Çocuk Biletleme Hatası Ve Kötü Karşılama Nedeniyle Uçuş İptali

14.10.2026 tarihinde Ajet ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Mersin Çukurova Havalimanı’na olan 4TD1D3 rezervasyon kodlu uçuşum için yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kızım iki buçuk yaşında olduğu için, öncesinde havalimanını arayarak yaşa göre biletleme konusunda özellikle bilgi aldım. Telefonda görüştüğüm görevli, üç yaşına kadar iki yaş olarak biletleme yapabileceğimi söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek kızımın biletini bu şekilde aldım.

Check-in işlemini yaptım, biniş kartımı aldım ve bu aşamalarda hiçbir uyarı yapılmadı, bana yanlış işlem olduğuna dair tek bir bilgilendirme dahi verilmedi. Uçağa biniş sırasında görevli, sistemde kızımın yaşının yanlış girildiğini söyleyip beni suçlayıcı ve tersleyici bir tavırla konuştu, anlattığım durumu dinlemeden adeta azarladı. Telefonda verilen bilgiye göre hareket etmeme rağmen, uçuşa kabul edilmedim ve sonuç olarak o uçuşu kullanamadım.

Ben, Ajet’i aradığımda verilen yanlış veya eksik bilgi nedeniyle ve kapıda yaşadığım bu tutum yüzünden uçuşu gerçekleştiremedim. Uçmadığım bu uçuş için ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca çalışanların yolcuyla iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.