Ajet’te Bilet Değişikliği Maliyeti Çifte Çıkıyor

Ajet mobil uygulaması üzerinden 3 Temmuz tarihli İstanbul – Rotterdam gidiş uçuşumu, iki kişi için toplam yaklaşık 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra bu bileti değiştirip 31 Temmuz tarihli İzmir – Erzurum ya da Ankara – Erzurum uçuşuna çevirmek istediğimde sistemin ve müşteri hizmetlerinin sunduğu fiyatlar, neredeyse sıfırdan yeni bilet almaktan bile daha pahalı çıktı.

Rotayı farklı şekillerde değiştirmeyi denediğimde de aynı durumla karşılaştım. Ödediğim ücret hiçbir şekilde değerlendirilmiyor, sistem sanki ilk ödediğim parayı tamamen yakıyormuşum ve sıfırdan bilet alıyormuşum gibi ücret çıkarıyor. Sonrasında sıfırdan aynı tarihlere bilet baktığımda ise ya aynı fiyata ya da daha düşük fiyata biletler görebiliyorum.

Bu uygulama nedeniyle fiilen iki kat ücret ödemek zorunda kalıyormuşum gibi bir tablo oluşuyor ve ödediğim 7.500 TL’nin hiçbir anlamı kalmıyor. Ajet’in fiyatlama ve değişiklik politikasının şeffaf ve adil olmadığını düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin korunarak makul bir tarife farkı ile değişiklik yapılmasını ve bu konu hakkında açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.