Ajet’te Bebekli Aileye Ayrı Koltuk, Satın Alınan Koltuğa Check-in Engeli

AJet ile yaptığım son seyahatimde 13 aylık kızım ve eşimle beraber aldığım biletlerde ciddi mağduriyet yaşadım. Online check‑in işlemini yaptığımda, bebekli bir aile olmamıza rağmen üçümüz de farklı koltuklara atandık. Bunun üzerine, benim ya da eşimin yanında boş koltuk olup olmadığını sorduğumda, check‑in iptali olmadan koltukların boşluk durumunu göremeyeceklerini söylediler.

Şansımı denemek zorunda kalarak önce kendi koltuğumun check‑in işlemini iptal ettim ve bu sayede eşimin yanındaki koltuğun boş olduğunu öğrendim. Bu koltuğu ücret ödeyerek satın aldım. Zaten o koltuğu satın almış olduğum için, aynı koltuğu başka birine satamayacaklarını belirterek, hazır satın almışken kendi adıma o koltuğa check‑in işlemi yapmak istediğimi söyledim. Buna rağmen, sadece koltuk yerini aldığımı, sanki hiç koltuk almamışım gibi havaalanında gişeye gidip sıfırdan check‑in yapmak zorunda olduğumu, internetten satın aldığım koltuğa online check‑in yapılamayacağını söylediler ve satın aldığım koltuğa check‑in yapmadılar.

Şu anda satın alınmış, yeri belli olan bir koltuğa online check‑in işlemi kapalı ve biniş kartımı alamıyorum. Hem başta ailecek ayrı koltuklara atanmamız hem de ücret ödeyerek aldığım koltuğa check‑in yaptıramamam nedeniyle iki kez üst üste mağdur edildim. AJet’ten, satın aldığım koltuk için check‑in işleminin yapılmasını ve biniş kartımın e‑posta adresime gönderilmesini, ayrıca bebekli ailelerin bu şekilde mağdur edilmemesi için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.