to read complaints and reviews, or file yours.Ajet'in Web Sitesinde Engelli Yolcu İçin Koltuk Seçimi Engellendi
Ajet’in internet sitesinden 14 Mart tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Viyana uçuşu için bilet almaya çalışırken engelli yolcuya yönelik açıkça ayrımcı bir uygulama ile karşılaştım. Koltuk seçme hakkı olan bir paket satın almama rağmen, eşim ve kızım için koltuk seçebildiğim halde, engelli yolcu olarak kendim için koltuk seçemiyorum ve dolayısıyla ailemin yanına oturamıyorum. Bu nedenle satın alma işlemini en sona gelmiş olmama rağmen iptal etmek zorunda kaldım.
Bu durum yalnızca Ajet’in web sitesi üzerinden bilet alım sürecinde yaşandı ve sistem engelli yolcu için koltuk seçimine izin vermedi. Konuyla ilgili Ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bunun “şirket kararı” olduğu söylendi; ancak bunun dışında hiçbir hukuki veya mantıklı açıklama yapılmadı.
Engelli yolcuyu ailesinden ayrı oturmaya zorlayan bu uygulamanın ayrımcı ve insan haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu politikanın hangi hukuki gerekçeye dayandığını açık bir şekilde yazılı olarak açıklamanızı ve engelli yolcuların da ailesiyle yan yana oturabilmesini sağlayacak şekilde bu uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu kadar engelli insan aynı konuda şikayet yazmış, hatta bu ayrımcı uygulama nedeniyle bileti yananlar olmuş, jetten ses yok. Matbu bile olsa insanlara dönüş yapılmamış. Yani umurumda değilsiniz demiş. Ya bu kadar mı duyarsızsınız engelli insanlara? Bu şekilde verecekseniz bence engelli indirimi vermeyin bari insan gibi muamele görelim!
