Ajet'in Gecikmesi Sonrası Bağlantı Uçuşu Kaçırılması Ve Ücretsiz Değişiklik Sözü İhlali

Ajet ile bugün gerçekleştirdiğim Dubai–İzmir bağlantılı seyahatimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dubai–İstanbul uçuşundaki kalkış kaynaklı gecikme nedeniyle İstanbul–İzmir bağlantı uçuşumu kaçırdım. Havalimanındaki transfer masasına başvurduğumda, daha erken saatlerde boş uçuşlar olmasına rağmen bana yaklaşık on iki saat sonraki uçuşa bağlantı verildi.

Transfer masasında görevli kişi, bileti daha sonraki bir tarihe ücretsiz olarak değiştirebileceğimi söylediği için yeni bir bilet aldım. Ancak sonrasında Ajet’i aradığımda, transfer masasından bu yönde not düşüldüğünü fakat buna rağmen ücretsiz işlem yapılamayacağını belirttiler. Hem verilen sözün tutulmaması hem de uzun süre mağdur edilmem nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.