Ajet’in Durduk Yere Uçuş İptali Ve Kesintili İade Talebim

44U18N PNR numaralı, 15 Ağustos Bursa Yenişehir – Erzurum ve 25 Ağustos Erzurum – Bursa Yenişehir uçuşlarım ajet tarafından durduk yere iptal edildi. Bana SMS ile “vf4509 numaralı uçuşunuz iptal edilmiştir, ücretsiz iade ve değişiklik” bilgisini gönderdiler. Ancak müşteri temsilcisini aradığımda, iade için 3.500 TL kesinti olacağını, uçuşumu değiştirmez iptal ettirirsem biletimin ekonomi sınıfı olduğu için bu ücretin kesileceğini söylediler.

Ben bu iptal yüzünden mecburen Sabiha Gökçen Havalimanı’na yönelmek zorunda kaldım, hem planlarım bozuldu hem de ben ve çocuğum ciddi anlamda mağdur olduk. Bu uçuşlar için toplamda yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen tarafıma vaat edildiği gibi kesintisiz iade sunulmadı ve kimse benimle tekrar iletişime geçmedi.

Geçen sene Ağustos ayındaki ajet uçuşumda da 7 saat rötar yaşadım ve ben ve çocuğum saatlerce havaalanında beklemek zorunda kaldık. Aynı firma ile üst üste bu şekilde mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesi ve tarafıma herhangi bir kesinti olmadan bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.