Ajet'in Bagaj Sorunu: 80 Bin TL Değerindeki Eşyalar Uçakta Kaldı, Cevap Yok

23.12.2025 tarihli, saat 00.10’da gerçekleşen VF587 sefer sayılı Ankara Esenboğa – Moskova Vnukovo uçuşunda Ajet firmasıyla ciddi bir bagaj sorunu yaşadık. Koca bir uçağın hiçbir yolcu bagajı Ankara’da iken uçağa yüklenmemiş ve Moskova’ya indiğimizde hiçbir yolcunun valizini alamadık.

Eşimle birlikte iki adet valizimiz vardı; içinde kıyafetlerimiz, montlarımız, kişisel bakım ürünlerimiz, ayakkabılarımız ve eşimin pahalı marka saç maşası bulunuyordu. İki valizde toplam yaklaşık 80–90 bin TL tutarında eşya vardı ve üç gündür valizlerimizden hiçbir haber alamıyoruz. Bu süreçte zaruri ihtiyaçlarımızı karşılayabilmek için mecburen yeni ürünler satın almak zorunda kaldık.

Üç gündür Ajet’i sürekli aramamıza rağmen her seferinde sadece “Anlıyoruz, isterseniz aciliyet durumunuzu ilgili birimlere iletelim” şeklinde geçiştiren yanıtlar alıyor, valizlerin güncel durumu hakkında somut hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz. Konunun gerçek muhatabına ulaşamamak ve net bir açıklama alamamak mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Havalimanında VKO VF 617250 ve VKO VF 617251 referans numaralı formları doldurduk, ayrıca Ajet’in web sitesi üzerinden de 2500113040 referans numaralı formu oluşturduk. Buna rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir geri dönüş alamadık. Şu an Moskova’dayız ve 28.12.2025 saat 05.25’te yine Ajet ile dönüş uçuşumuz bulunuyor.

Valizlerimizin acilen bulunarak Rusya’dan ayrılmadan önce havalimanında beyan ettiğimiz adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte valizlerimiz olmadığı için zaruri olarak satın almak zorunda kaldığımız ürünlerin bedellerinin karşılanmasını, eğer valizlerimiz hiç bulunamazsa içlerindeki eşyaların toplam maddi bedelimizin eksiksiz şekilde tazmin edilmesini istiyorum.