to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uçuşunda Gecikme, Bagaj Kaybı Ve Tazminat Sorunu
06/08/2025 tarihli ve VF4305 sayılı Van-Ankara ajet uçuşunda, uçağın bir saatten fazla gecikmeli kalkmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ankara Esenboğa Havalimanı’na vardığımızda ise bagajlarımızın Van’da kaldığını, herhangi bir açıklama yapılmadan öğrendik. Havalimanında ajet’e ait hiçbir yetkili bulunmadığı için kayıp eşya bürosuna yönlendirildik.
Üç gün geçmesine rağmen valizlerimiz hâlâ teslim edilmedi. İçlerinde acil ihtiyaçlarımızın yanı sıra yaklaşık 4 kg Van yöresine ait otlu peynirimiz vardı ve bozulma riski nedeniyle mağduriyetimiz daha da arttı. Konuyu ajet müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, bagajların kargoyla gönderileceği ve bozulacak ürünler için herhangi bir tazminat ödenmeyeceği belirtildi. Sonrasında valizlerimizin Ankara Polatlı’da olduğu ve adresimize teslim edileceği bildirildi.
Uçuştan sonra hızlı tren seferlerine yetişemeyeceğimiz ihtimali nedeniyle ciddi bir stres yaşadık ve hiçbir aşamada tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle hem resmi bir özür hem de bozulacak ürünler için ödediğimiz 2.100 TL’nin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Bagajlarımız 3 gün sonra Yurtiçi Kargo tarafından teslim edildi Bavullarımızın açılarak tarafıma ait Rayban marka güneş gözlüğü ile Osse marka yakın gözlüğümün, ayrıca kızıma ait çok fonksiyonlu caki çakmak ürününün bavuldan alındığını fark ettik. Oğluma ait bavulunu sapı, yakınlarımızın hediye olarak aldığı cam ve porselen ürünlerin kırıldığını gördük. Yine annemin aldığı yoresel ekmeklerin küflenmiş olduğunu gördük
