Ajet’in Bagaj Hasarına Yetersiz Tazminat Teklifi Mağduriyet Yarattı

13.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Ajet’in bagaj hizmeti sırasında büyük valizim kırıldı ve kabin bagajımın çekçek kısmı hasar gördü. Büyük valizimin muadili yaklaşık 8.000 TL, kabin bagajımı ise yurt dışından 25 USD’ye almıştım. Hasar sonrası havalimanında tutanak tutturdum ve verilen dosya numarasına (takip no: 2500079006, bagaj etiket no: VF817394-VF814415) gerekli fotoğrafları yükledim. Ayrıca Matmazel firmasından alınmış, valizin tamir edilemeyeceğine dair ve muadil fiyatı belirten bir yazım da mevcut.

Ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, her iki bagaj için toplamda yalnızca 1.910 TL ödeme teklif edildi. Yeni bagaj temin etmek istediklerini ilettiler ancak verilen ürünlerin kalitesiz olduğunu ve aynı sorunu tekrar yaşayabileceğimi belirttim. Beklentim, en azından hasar gören bagajlarımın muadil fiyatı kadar veya ona yakın bir ücretin ödenmesi. Şu an teklif edilen tutarla kullandığım kalitede ne battal boy ne de kabin boy valiz alınabilmektedir.

Sorunumun gerçek değerinde çözülmesini talep ediyorum.