Ajet Zarar Görmüş Bagajım İçin Alternatif Seçenek Sunulmadı Ve Tazminat Reddedildi

25 Ocak tarihinde Ajet ile Kahire-İstanbul-Ankara uçuşum sırasında bagajım zarar gördü. 26 Ocak’ta Ankara’ya inişimde havalimanında yaptığım başvuru sonrası bagaj değişimi kabul edildi ancak bana hiçbir seçenek sunulmadan, “bu valizi alacaksınız” denilerek düz ve işlevsiz bir valiz teslim edildi. Renk seçimi ya da alternatif bir model sorulmadı, sadece mağduriyetimin daha da artmaması ve yolculuğuma devam edebilmek için bu valizi teslim almak zorunda kaldım.

Zarar gören valizimin gri renkte, genişleyebilir fermuarlı ve özel bölmeli, daha işlevsel bir valiz olduğunu, verilen valizin ise bu özelliklere sahip olmadığını görevliye ilettiğimde “başvurunuzu yaparsınız” denilerek geçiştirildim. Bunun üzerine ilgili birime resmi başvurumu yaptım. Ancak tarafıma iletilen yanıtta, yalnızca bagaj teslimi yapıldığı belirtilerek tazminat talebime olumsuz dönüş yapıldı. Gelen mesajda, dosya numaramın 2600013148 ve referans numaramın ddp esbvf45786 olduğu bildirildi.

Ajet tarafından, zarar verilen bagajımın özelliklerine yakın, gri renkli, genişleyebilir fermuarlı ve bölmeli bir bagaj ile değiştirilmesini veya aradaki fark ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir tazminat sağlanmasını ivedi olarak talep ediyorum.