Ajet Yasal Süre İçinde Bilet İptal Ve İade Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim

Ajet’ten kendi mobil sitesi üzerinden aldığım ve 2042435731680 numaralı biletime ilişkin olarak, yasal hakkım olan koşulsuz bilet iptalini süresi içinde talep etmeme rağmen mağdur edildim. 14 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim ve hemen ardından geri bildirim formunu doldurdum. Uçuş tarihim 20 Ağustos olmasına rağmen, iptal hakkımı zamanında ve eksiksiz kullandım.

Sağlık sorunumu belgelemek için 14 Ağustos’ta doktor raporumu ilettim, ancak yetersiz olduğu belirtilerek hastanede yatış zamanımı gösteren ek bir rapor istendi. 15 Ağustos’ta ikinci raporumu da sundum. Buna rağmen, hem sağlık raporlarımla hem de Ajet’in müşterilerine tanıdığı yasal süre içindeki ücretsiz iptal hakkımı kullanmak istememe rağmen biletimin iptali ve ücret iadesi kesinlikle yapılmadı.

Tüm taleplerimi geri bildirim formu üzerinden iletmeme rağmen, bana sadece çok kısa ve öz bir ret yanıtı e-posta ile gönderildi. Ayrıca, vf 559748/562182/566218/566733/566746 numaralı şikayet taleplerim de sonuçsuz kaldı. Biletim tamamen kullanılmamış ve iptal edilmemiş şekilde duruyor, uçuşumun tarihi ise yarın.

Ödememi kredi kartımla yaptım ve Ajet’in müşteri hizmetlerinin ilgisizliği, taleplerimi anlamamaları ve konuyu çözmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Yasal süre zarfında iptal talebimi ilettiğim halde, iptal işlemi gerçekleştirilmedi ve ücret iadem yapılmadı.

Ajet’in müşterilerine tanıdığı yasal süre içindeki ücretsiz iptal ve iade hakkımın bana da tanımlanmasını, ücretimin kredi kartıma iade edilmesini, şikayet kayıtlarımın ve ses kayıtlarının incelenmesini, müşteri hizmetlerinin eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.