to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uçuşunda Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
15 Ağustos 2025 tarihinde Moskova Vnukovo’dan Ankara Esenboğa’ya yapılacak VF588 kodlu Ajet uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçak pist başından döndü ve yaklaşık 1 saat 30 dakika boyunca yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Sonrasında ise teknik bir arıza olduğu bildirildi. Sabah saat 5’te gerçekleşmesi gereken uçuş, saat 9 olmasına rağmen hâlâ yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uçuşun akıbetiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece biletleme ve satış işlemleriyle ilgilendiklerini belirttiler. Ayrıca, müşteri hizmetleri bu tarz gecikmelerin sıklıkla yaşandığını ifade etti. Hiçbir şekilde bilet iadesi, otel konaklaması veya alternatif bir uçuş gibi bir çözüm önerilmedi.
Ajet’ten yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için açıklama, özür ve tazminat talep ediyorum. En önemlisi, mağduriyetimizin daha fazla artmaması adına uçuşun bugün gerçekleştirilebilmesi için yeni bir uçak tahsis edilmesini istiyorum.
