Ajet Uçuşunda Kırık Valiz Ve Eşitsiz Hizmet Mağduriyeti

Sümeyye · 2025-09-01T18:32:08+03:00

31 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:50 civarında Ankara Esenboğa Havalimanı’nda İzmir dönüşü Ajet uçuşum sonrası bagajımı teslim aldığımda, büyük boy valizimin tekerleğinin tamamen kırıldığını ve sürükleme yerinden hasar aldığını fark ettim. Ayrıca valizde soyulmalar da mevcuttu. Çocuklu bir kadın yolcu olarak, bu şekilde ağır bir valizi taşımam mümkün değildi. Yanımda omzu rahatsız olan kız kardeşim ve skolyoz hastası olarak ben, valizi taşımakta çok zorlandık. Buna rağmen kayıp eşya personeline durumu defalarca anlatmama rağmen, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla sadece tamire yönlendirdiler. Daha da üzücü olan, benden hemen sonra gelen ve valizinde çok daha küçük bir hasar olan başka bir yolcuya (kabın boy valiz) erkek personelin yeni valiz vermesiydi. Benimle ilgilenen kadın personel ise şikayetimi dikkate almadı ve yardımcı olmadı. Çalışan bir anne olarak, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, kız kardeşim omuz, ben ise bel tedavisi görmek zorunda kaldık. Şunu eklemek isterim ki en son benim kırık valizimin geçmesiyle beraber valizimi hemen kayıp eşya bölümüne götürmek yerine önce müracaat ettim ki getirirken kırma ihtimalimi bile düşünmesin insanlar. Bebeğim henüz iki yaşında, hem hareketli hem uyku saati geçmişti ama insanlar gerçekten iyilikle durumunu anlatan kimseyi anlamıyor. Tabiri caizse asabi insanları anlayıp çözümünü hemen halleder olmuşlar. Ajet’ten, mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir valiz ve bunun yanında özür talep ediyorum. Ayrıca personelin bu konuda daha duyarlı ve adil davranmasını bekliyorum.

Sümeyye

Tamir belgesi yüklemem istemiyor benden. İyi d eo mağduriyetim. Şu an yaşadığım rahatsızlık resmen rica etmeme rağmen ağır ve teker bölgesi kırık olduğu için asla gitmeyen valizi zorla getirmem bunun üzerine benden sonraki kadının probleminin çok küçük olmasına rağmen yeni valiz alması beni üzdü. Bebekli bir anneyim ve eşim yanımda bile değildi o anda kız kardeşimin omzu rahatsız benim skolyozum bel rahatsızlığım vs var. Üstüne ben tesettürlü elhamdülillah eğitimli bir insanım insan düşünüyor bu ayrım neden yapıldı.

Sümeyye

Tamir belgesi yüklemem isteniyor benden. Fakat bu pek İyi bir çözüm değil eski sağlamlığı olmayacaktır. Ayrıca o yaşadığım mağduriyetim. Şu an yaşadığım rahatsızlık resmen rica etmeme rağmen ağır ve teker bölgesi kırık olduğu için asla gitmeyen valizi zorla getirmem bunun üzerine benden sonraki kadının probleminin çok küçük olmasına rağmen yeni valiz alması beni üzdü. Bebekli bir anneyim ve eşim yanımda bile değildi o anda kız kardeşimin omzu rahatsız benim skolyozum bel rahatsızlığım vs var. Üstüne ben tesettürlü elhamdülillah eğitimli bir insanım insan düşünüyor bu ayrım neden yapıldı.

Sümeyye

Eklemem gereken önemli bir husus daha var ki bagajı mı çok zor bir şekilde kayıp eşya bölümüne taşıdıktan sonra benden kimlik ve biniş kartı talep edildi ayrıca valizimdeki etiket alındı fakat kontrol ettiği Müjde alınan bu evraklar asla sistemi işlenmemiş benim tekrar yüklemem bekleniyor onların sistemi yüklenmesi gerekiyor muydu yani ben takip edemesem sorunum çözülmeyecek öyle mi mağduriyetim giderene kadar maddi manevi bu konudan muzdaribim