Ajet Uçuşunda Kabin Memurunun Kaba Ve Saygısız Tutumu

1 Haziran tarihinde saat 04:50’de İzmir’den Ankara’ya vf4037 sefer sayılı uçuşta, PNR numarası 47s1JU olan biletimle Ajet’le uçuş gerçekleştirdim. Uçuş sırasında yaşadığım kabin memuru davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Uçuş esnasında tuvalete gitmek istediğimde, koltuğuma yakın olan tuvalete doğru ilerleyemedim çünkü kabin görevlisi çöpleri topluyordu. Bu nedenle diğer taraftaki tuvalete yöneldim. Bu sırada görevli olan s**** isimli hostes, “Diğer tuvalete gitseydiniz, niye buraya geldiniz? ” şeklinde kaba ve ters bir üslup kullandı. Ben de durumu kendisine izah ettim, tuvaletin yerini o an göremediğimi ve bu yüzden sorduğumu belirttim.

Tuvaletin kapısının nerede olduğunu sorduğumda, s**** isimli hostes bana sözlü bir açıklama yapmak yerine gözlerini devirerek cevap vermeden sadece gözleriyle kapıyı işaret etti. Kapıya yöneldiğimde ise kapının kilitli olduğunu gördüm. Yanındaki diğer ekip arkadaşı, tuvaleti kendisinin kilitlediğini söyleyip benim için açmasını rica etti ve bu sırada s*** isimli hostesin arkamdan tekrar göz devirdiğine bizzat şahit oldum. Sonrasında da bu davranışını bana yapmadığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı.

Sık seyahat eden, eğitimli bir yolcu olarak birçok hava yolu ile uçuş yaptım, hem yurt içi hem yurt dışı deneyimlerim oldu; ancak kabin memurundan bu kadar saygısız, kaba ve eğitimden uzak bir yaklaşımı ilk kez Ajet’te gördüm. Özellikle ilk kez uçağa binen ve ne yapacağını bilemeyen yolculara nasıl davranıldığını düşünmek bile beni rahatsız ediyor.

Ajet’in kurumsal kimliğine yakışan hizmet kalitesini koruması adına, bu uçuşta görevli s*** isimli hostesin davranışlarının incelenmesini ve ilgili personele acilen gerekli iletişim ve yolcu ilişkileri eğitiminin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.