Ajet Uçuşunda Kabin Bagajı Ve Ödeme Sürecindeki Tutarsızlıklar Yolcuyu Mağdur Etti

10.06.2025, 22:45, VF3231 numaralı Ajet GZT-SAW seferi

Uçağa giderken elimde bir adet kabin boy valiz ve bir adet tablo bulunuyordu. Kimlik doğrulamasından sonra uçağa ilerlerken, bankodaki başka bir çalışan arkamdan gelip elimdeki iki eşya ile geçemeyeceğimi, valizi bagaja bırakmam gerektiğini ve valiz için 300 TL ödeme alınacağını söyledi. Benden önce insanlar ellerinde valizler ve baklava kutularıyla geçtiler, benimkiler daha fazla yer kaplıyormuş gibi davrandılar; halbuki öyle bir durum yoktu. Hatta valizi üst üste koyarak, baklava kutuları kadar yer kaplayabilirdi. Bir önceki gün, aynı eşyalarla aynı havayolu şirketiyle sorunsuz uçmuştum. Ayrıca, bagaj hakkım olmasına rağmen ekstra ödeme yapıp valizi bagaja bırakmam gerekti ve kabine götürmeme izin verilmedi. Görevliye, "Bir yolcu son çağrı ile gelse ve bagajını burada bıraksa ödeme alıyor musunuz?" diye sordum, "Evet" dedi. Zaten insanlar bilet alırken sahip oldukları haklar için ekstra ücret ödüyor, bunu anlamış değilim.

Tüm bu anlamsızlıklara rağmen ödemeyi kabul ettim ve görevliye kart ile ödeme yapacağımı söyledim. Görevli kartımı istedi, ben de pos cihazını istedim. Birkaç kez daha kartı istedi, sonunda kartı verdim. Kartın üzerinde kart numarası, son kullanım tarihi ve güvenlik numarası yazmıyordu; bu bilgileri ben söylemek zorunda kaldım ve bu durum beni rahatsız etti. Bu şirketin pos cihazı yok mu? Neden bu bilgileri vermek zorunda kalıyorum? Saçmalıklar burada da bitmedi. Ödeme için fatura veya makbuz istedim, veremediler. Mail ile gönderin dedim, gönderemediler; bilgisayar ekranından fotoğrafını çekmemi istediler. Çektim fakat ücretin ne için olduğu yazmıyordu. Görevliye elle tutulur fatura veya makbuz istedim. Sonunda, uçağa son binen kişi olarak, zorla çıkardılar. Makbuz veya fatura almak için bir yere mail atmam gerekiyormuş; bir kağıtta mail adresi verdiler. Tüm bu aksaklıklar büyük bir kurumsal şirkete yakışmıyor.