Ajet Uçuşunda Hasarlı Bagaj Ve Uzun Bekleme Süreleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

31.12.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize-Artvin Havalimanı’na saat 07.55’te ajet firmasıyla yaptığım uçuş sonrasında bagaj teslim alanında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Valizimi teslim aldığımda neredeyse ikiye ayrılmış, kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Yaklaşık 1.500 TL bedelle aldığım valizimin bu durumda olması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Hemen havalimanındaki kayıp ve hasarlı bagaj birimine durumu bildirdim. Ancak stokta valiz bulunmadığı söylenerek yalnızca tutanak tutuldu. Bu nedenle 3 günlük tatilime kırık ve hasarlı bir valizle devam etmek zorunda kaldım ve bu süreç boyunca da ciddi anlamda sıkıntı yaşadım.

Dönüş yolculuğum olan 03.01.2026 tarihinde bu kez Rize-Artvin Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 22.00 uçağım öncesinde tekrar bagaj birimine giderek stok durumunu sordum. Bu kez orta boy bir valizin stokta olduğu söylendi ve valizi teslim aldım. Ancak uçağa binmeme az bir süre kalmasına rağmen yaklaşık 1 saat boyunca ayakta bekletildim.

Ayrıca bu süreçte, bana yeni verilen valizi kabin bagajı olarak alamayacağım, mutlaka uçak altı bagajı olarak vermem gerektiği söylendi. Ardından yine yaklaşık 1 saat kadar sırada bekleyerek valizi teslim edebildim. Tüm bu süreç son derece düzensiz, yavaş ve yıpratıcıydı; yolcu olarak kendimi tamamen sahipsiz hissettim.

Yaşanan sorunlar karşısında herhangi bir yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansızdı. Sorun çözme konusunda ciddi bir organizasyon eksikliği olduğunu, muhatap bulunamadığını ve yolcuların uzun süreler boyunca bilgilendirilmeden bekletildiğini bizzat deneyimledim. Hayatımda ilk kez ajet ile uçuş gerçekleştirdim ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle maalesef hiç memnun kalmadım. Bu nedenle ilerleyen dönemlerde ajet’i tercih etmeyi düşünmüyorum.

Hasarlı bagajım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yaklaşık 1.500 TL bedelli valizim ve süreç boyunca yaşadığım zaman ve Konfor kaybım da dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına bagaj ve yer hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek iyileştirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.