26 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen’e gerçekleşmesi gereken AJet’in VF3037 numaralı uçuşumun saat 15:55’te kalkması gerekirken, aktarmalı uçuşun gecikmesi nedeniyle önce 17:30’a ertelendiği ve tarafıma bu konuda saat 16:57’de sadece bir e-posta ile bilgilendirme yapıldığı bilgisini almak zorunda kaldım. Süreç boyunca, havalimanında bekleyen yolculara herhangi bir yiyecek, içecek veya su ikramı yapılmadığı gibi, tarafımdan yapılan talepler de yetkililer tarafından olumsuz karşılandı. Yer hizmetleri ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak uçuş saatinin öne alınması veya en azından bekleyen yolculara ikram yapılması konusunda yardımcı olunmadı.
Beklentim, hem bu durum için tarafıma gerekli özrün iletilmesi hem de mağduriyetimin telafisi (örneğin ikram sunulması, gecikmeden dolayı geri bildirim veya uygun bir tazminat sağlanması) konusunda çözüm üretilmesi. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize sunarım. Bilet/PNR No: 2E1LFP bu uçuş saat 20:00 da iniş yaptı?
Yorumlar