to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Uçuşunda Bilet Sorunu Nedeniyle Yardımsızlık Ve Ücret İadesi Talebi
12 Ocak tarihinde Dubai’den Ankara’ya Ajet ile olan 3G5H4S rezervasyon kodlu yurt dışı uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağım saat 06.05’teydi ve ben sabah 05.00 civarında havalimanında oldum. Online check-inimi önceden yapmış olmama rağmen mobil uygulamada biletim oluşturulmamıştı, bagaj teslimi saatini kaçırdığımız için de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Eğer biletim oluşturulsaydı en azından eşim ve bebeğimiz valizler olmadan uçağa binebilecekti. Buna rağmen havalimanındaki görevliler yalnızca THY uçuşlarına baktıklarını, Ajet’e dair yardım edemeyeceklerini söyleyerek bizi ortada bıraktılar. BAE içinde Ajet’e ulaşabileceğimiz bir iletişim numarası olmadığı için de kimseye derdimizi anlatamadık ve tamamen çaresiz kaldık.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu uçuşa ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ailece yaşadığımız bu olumsuz tecrübenin Ajet tarafından dikkate alınmasını ve en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Ajet ile uçmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Gelişme
Uçuşumda, normal boyutta notebook çantası taşıyor olmama ve ekstra kullanmadığımız bir el çantası hakkımız olmasına rağmen, el çantalarımızı tartarak kg sınırında mı diye kontrol ettiler. Bu, ek ücret alabilmek için art niyetli bir uygulamaydı.
Daha önce de online check-in yaptığım halde, sistem hatası nedeniyle biletim oluşmadı. Check-in ofisi kapandıktan kısa süre sonra gelmeme ve uçağa henüz 1,5 saat olmasına rağmen, biletim olmadığı için uçağa alınmadım.
AJet’i rotamda uygun başka alternatif olmadığı için mecburen kullanıyorum. Avrupa hatlarındaki haklarını müşteri memnuniyetine önem veren bir firmaya devretmeleri, Türk milleti adına daha hayırlı olacaktır.
