Ajet Uçuşunda Bagaj Hasarı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

18/09/2025 tarihinde Ajet ile gerçekleştirdiğim Ankara–Üsküp uçuşu sonrasında iki bagajımda ciddi hasar oluştu. Bir bagajımın dört tekerinden ikisi kırıldı, diğer bagaj ise üst kısmından kırıldı. Hasarlar Üsküp Havalimanı’nda tutanak altına alındı ve ilgili bagaj etiket numaraları vf115346 ile vf115445’tir.

Ajet’in bagaj sistemi üzerinden istenen tüm belgeleri ve fotoğrafları eksiksiz olarak yükledim. Ayrıca, tekerlekleri kırık olan valizimi kendi imkanlarımla tamir ettirdim ve 500₺ tutarındaki tamir faturası ile birlikte sisteme yükledim. Diğer valiz ise tamir edilemeyecek durumda; muadil bedelinin 3300₺ olduğunu belirttim. Toplamda 4000₺’lik bir ödeme talep ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Ajet’in tüm birimleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece evraklarınız tam, ilgili birime bildiriyoruz şeklinde yanıt aldım. E-posta yoluyla ise sürekli eksik evrak uyarısı alarak oyalandım. Şu ana kadar sadece otomatik mesajlarla dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ajet’ten, tamir edilen valizimin tamir ücretinin ve tamir edilemeyen diğer valizin muadil bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.