Ajet Uçuşunda Bagaj Boyutu Gerekçesiyle Haksız Ek Ücret Alındı

20.08.2025 tarihinde, Ajet firmasından aldığım İstanbul-Dubai uçuşunda bagaj teslimi sırasında yaşadığım durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Bagajımın kilosu uygun olmasına rağmen, 69 X 45 X 25 cm (70 litre) ölçülerindeki valizimin boyutlarının uygun olmadığı gerekçesiyle tarafımdan 1432 TL ek bagaj ücreti alındı. Ücreti ödedikten sonra bana makbuz verildi.

Kontuar yetkilisi, bu konuda çok fazla şikayet aldıklarını da özellikle belirtti. Bu kadar sık yaşanan bir sorun için kurumunuzun hatayı kendisinde araması ve yolcuları mağdur ederek haksız kazanç sağlamaması gerektiğini düşünüyorum. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilet numaram: 2042435975***. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinizle ayrıca bir görüşmem olmadı. Sorunumun çözülmemesi halinde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.