Ajet Uçuşunda Aynı Koltuğa İki Yolcu Satılması Ve Diğer Hizmet Aksaklıkları

02.02.2026 tarihli VF4210 sefer sayılı Ankara‑İğdır uçuşumuz ajans tarafından iptal edildi. Uçuş iptalinin ardından mağduriyetimizi gidermek için bizi Ağrı’ya yönlendirdiler; ancak İğdır’a ulaşım için ayarlanan araç, mağdur olan kişi sayısına göre çok yetersizdi. Araç kapasitesi kişi sayısından küçüktü, valizler üst üste ve adeta üzerimize düşecek şekilde yolculuk etmek zorunda kaldık; bu da yolculuğu hem güvensiz hem de son derece konforsuz hâle getirdi. Görevliler, kişi sayısını yanlış bildirdiklerini ve ellerindeki listenin böyle olduğunu söylemekle yetindi.

Konaklama için otel ayarlanmış olmasına rağmen otelde verilen yemekler son derece kötüydü; bu nedenle yemek için ekstra masraf yaparak dışarıdan yemek zorunda kaldık. Bunun yanında, otelden alınma saatim de yanlış girilmişti; bu yüzden süreç boyunca sürekli bir belirsizlik ve aksaklık yaşadım.

Uçağa geçtiğimizde ise bu kez koltuk problemine maruz kaldık. Aynı koltuğun iki farklı kişiye satıldığını bizzat uçakta gördük. Bu kadar temel bir konuda bile planlama ve kontrol yapılmamış olması, ajansın hizmet anlayışına olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığımız tüm bu aksaklıklar sonucunda, gerçekten hizmet almak yerine adeta eziyet çekmiş gibi hissettik ve uçaktaki neredeyse herkes mağdur oldu.

Ajans’tan beklentim, bu yaşanan sürecin ciddiyetle incelenmesi, özellikle ulaşım aracı kapasitesi, yolcu sayısı bildirimi, otel süreçleri ve koltuk planlaması gibi temel konularda acilen iyileştirmeler yapılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasıdır. Sadece kendi adıma değil, aynı uçuşta mağdur olan tüm yolcular adına bu süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.