Ajet Uçuşu Kayseri’ye İndirildi, 8 Saat Bekletildik Ve Bilgi Eksikliği

26.01.2026 tarihli Medine – Ankara VF570 sefer sayılı, PNR numarası 3JF157 olan Ajet uçuşumuzda umre dönüşü çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağımız Ankara yerine hiçbir açıklama yapılmadan Kayseri’ye indirildi; ilk etapta yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra yapılan açıklamalarda önce zemzemlerin ağır geldiği, ardından pilotun mesaisinin dolduğu ifade edildi. Yaklaşık sekiz saat boyunca uçakta ve terminalde bekletildik; bu süre boyunca her seferinde farklı bahanelerle oyalandık ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. Polis zoruyla uçağı terk etmemiz gerektiği söylendi; bu ifade de biz yolcuları psikolojik olarak son derece yıprattı.

Uçakta yaşlı yolcular da vardı, fenalaşanlar oldu; buna rağmen ne su ne de başka herhangi bir ikram yapıldı. Hava almak isteyen yaşlı yolcular için ise sadece en önde, kapıya doğru dönüp yüzlerini dışarı çevirerek hava almaları söylendi; fakat bu durum ne insani ne de profesyonel bir yaklaşım değildi.

Sekiz saatlik beklemenin ardından tekrar aynı uçağa bindirildik ve Ankara’ya inişimiz yaklaşık 20.05 civarında gerçekleşti. Bu süreç hem manevi olarak bizi çok yıprattı hem de yolcuların güven duygusunu tamamen sarstı. Uçakta bulunan yolcular olarak hepimiz otobüsle Ankara’ya gitmeyi kabul etmediğimizi, bizi uçakla götürmeleri gerektiğini açıkça ifade ettik; buna rağmen Ajet görevlileri ve müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını söyleyerek sorumluluk almadı.

Yaşadığım bu ağır mağduriyet, saygısız ve yetersiz yaklaşım, keyfi görünen uygulamalar ve umre dönüşü yolculara reva görülen bu muamele nedeniyle Ajet’ten manevi tazminat talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha hiçbir yolcunun başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.