Ajet Uçuş Rötarı ve Yetersiz Yardım Nedeniyle Ailevi Mağduriyet ve Tazminat Talebi

23.01.2026 tarihli, 3mppmq rezervasyon numaralı Ajet uçuşumuzda yaşadığımız rötar nedeniyle ailece ciddi mağduriyet yaşadık. Almati Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa’ya, oradan da aktarmalı olarak Antalya’ya seyahat etmemiz gerekirken, Almati çıkışlı uçuşun rötar yapması sonucu Ankara–Antalya bağlantı uçuşumuzu kaçırdık. İki çocukla toplam 4 kişi olmamıza rağmen bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildik ne de yolcu haklarımız çerçevesinde gerekli destek sağlandı.

Rötar sonrası havalimanında yaklaşık 4 saate yakın bekletildik. Bekleme süresi boyunca yemek, su gibi temel ihtiyaçlarımız için hiçbir ikram veya destek sunulmadı, kendi imkanlarımızla da bunları karşılayamadık. Sonrasında bize otel ayarlandı ancak bu otel hem 1–1,5 saatlik uzaklıkta, hem de standartları oldukça düşük, üçüncü sınıf bir oteldi. Otele transfer için de “servis birazdan geliyor” denilerek 4 valiz, 5 sırt çantası ve 2 çocukla birlikte uzun süre ayakta, yorgun bir şekilde bekletildik.

Yaşanan bu süreçte işlerimiz ve randevularımız aksadı, zaman, maddi ve manevi olarak mağdur olduk. Tüm bunlara ek olarak, yaşadığımız mağduriyetle ilgili yaptığımız geri bildirime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 767964 numaralı geri bildirim kaydımıza dair bugüne kadar ne bir açıklama ne de bilgilendirme aldık. Yolcu hakları gereği tarafımıza tazminat ödenmesi ve en azından detaylı bir bilgilendirme yapılması gerekirken Ajet tarafından tamamen görmezden gelindiğimizi düşünüyoruz.

Bu nedenle, 23.01.2026 tarihli bu seyahatimizde mağduriyet yaşayan 4 yolcunun her biri için ayrı ayrı tazminat ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.