AJet Uçuş Öncesi Haksız Bagaj Ücreti Ve Saygısız Personel Deneyimi!

2 Kasım 2025 tarihinde saat 12:20 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı 204 numaralı kapıdan AJet’in Eco ve Basic sınıf biletleriyle Hannover’e gerçekleştirdiğimiz vf 85 numaralı uçuşta son derece olumsuz bir deneyim yaşadık.

Check-in sırasında tüm bagajlarımız düzgün şekilde tartılıp etiketlenmiş ve onaylanmış olmasına rağmen, uçağa binişe yaklaşık 10–15 dakika kala iki görevli tarafından tekrar bagaj kontrolü yapıldı. El bagajlarımız ve sırt çantalarımız yeniden tartıldı, ağırlıkları uygun olmasına rağmen yalnızca bir kilo civarında tatlı poşeti ve eşimin küçük el çantası için kişi başı 50 Euro olmak üzere toplam 100 Euro ek ücret ödememiz istendi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik ve tatlı için de bagaj etiketi takıldı.

Bu işlem, kalkışa çok az süre kala, hiçbir makul açıklama yapılmadan ve mecbur bırakılarak gerçekleştirildi. Özellikle görevli g*** ş***’ın yolculara karşı son derece saygısız ve rencide edici tutumu, “Ben başkasının kul hakkına giremem.” gibi alakasız ifadelerle münakaşaya girmesi kabul edilemezdi. Yanındaki diğer personel ise tatlı için işlem yapılmadığını belirtmesine rağmen, g*** ş*** ısrarcı ve emrivaki bir şekilde ücret alınmasını sağladı. Yıllardır aynı bagajlarla AJet ve diğer havayollarını kullanmama rağmen, ilk defa böyle bir sorun yaşadım.

Olay sonrası müşteri hizmetlerine e-posta ve şikayet formu ile başvurdum fakat henüz bir geri dönüş almadım.

Bu nedenle; benden ve eşimden alınan toplam 100 Euro haksız bagaj ücretinin iadesini, ilgili personel hakkında ciddi bir yaptırım uygulanmasını ve bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için personel eğitiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Biz suçlu değiliz, parasını ödeyip hizmet almak isteyen yolcularız ve bu şekilde rencide edilmemiz kabul edilemez.

Rezervasyon numaralarımız: 3B7L6U ve 3B7LE5.

Konuya acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.