Ajet Tarafından Yapılan Uçuş Değişiklikleri Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Ajet ile 29.12.2026 tarihli SAW–ADB gidiş ve ADB–SAW dönüş uçuşlarımda yaşadığım değişiklikler nedeniyle mağdur oldum. Hem gidiş hem dönüş uçuşlarımda, benim talebim olmaksızın havayolu tarafından değişiklik ve iptaller yapıldı.

Dönüş uçuşum için normalde saat 15.20 olan uçağım, tarafıma gönderilen SMS ile 15.00’a alınmak istendi ve bu değişiklik için “kurallar gereği” 2.400 TL ek ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Bu talep tamamen ajet kaynaklı bir değişiklik olmasına rağmen, banka kartımdan 2.400 TL ödemek zorunda bırakıldım. Bu ödemenin hangi gerekçeyle alındığı tarafıma açık ve net şekilde açıklanmadı.

İlk bilet için Obilet üzerinden ödediğim toplam tutar 3.456,11 TL’dir. Daha sonra dönüş uçuşu için benden ek 2.400 TL daha tahsil edilmiştir. Buna ek olarak, gidiş uçuşumda da ajet tarafından yeniden değişiklik/iptal yapılmış, uygulama üzerinden iptal işleminde kesinti görünmesine rağmen müşteri hizmetleri tarafından işlemin acente üzerinden yapılması gerektiği söylenmiştir. Bu çelişkili yönlendirmeler sebebiyle, yasal hakkım olduğunu düşündüğüm kesintisiz iade hakkımı kullanmakta zorlanıyorum.

Ajet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sorunum çözülmedi, ödemeyi yapmaktan başka bir seçenek bırakılmadı ve sonuçta ek ödeme yapmama rağmen hâlâ neden böyle bir ücret alındığını anlayabilmiş değilim. Tüm bu süreçte hem maddi hem de zaman açısından mağdur oldum.

Yaşadığım bu havayolu kaynaklı değişiklikler nedeniyle, özellikle gidiş uçuşum için kesintisiz iade hakkımın kullanılmasını, ilk bilet bedelim olan 3.456,11 TL’nin ve dönüş uçuşu için ödediğim 2.400 TL ek ücretin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Uçuşlarımdaki değişikliklerin hangi gerekçeyle yapıldığı ve benden neden ek ücret alındığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini, iade hakkımın yasal çerçevede değerlendirilerek tarafıma yine yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.