AJet Personel Yetersizliği Nedeniyle Silah Teslimi Sorunu ve Çözümsüzlük

27.10.2026 tarihli saat 07.50 Ankara–Rize uçuşum için, kural gereği bagaj alımı uçuşa 45 dakika kala sona erdiği halde ben 06.20’de Ankara Esenboğa Havalimanı’nda hazırdım. Bebekli aile olduğumuz için bizi özel hizmet kontuarına yönlendirdiler. Koskoca Esenboğa’da, sabahın en işlek saatinde iki özel hizmet kontuarından sadece birinin açık olması ve oradaki görevlinin ağır aksak çalışması yüzünden, bagaj ve silah teslim işlemlerimiz için defalarca süreyi hatırlatmamıza rağmen “yapabileceğim bir şey yok” cevabını alarak en sonunda beklenen sonla, yani “bagaj alımı kapandı, alamam” cümlesiyle karşılaştık.

İşin ilginç tarafı ise tam bu noktada başladı. Aynı kontuara gelen başka bir görevli, “valiz konusunda yardımcı olurum” diyerek valiz etiketlerini bastı ve bagajlarımızın uçağa alınmasını sağladı. Yani ilk görevliye kalsak “valizler için de yapabilecek hiçbir şey yoktu”, ama ikinci görevli gayet rahat şekilde çözüm üretebildi. Bu yavaş ve umursamaz çalışma yüzünden silah teslim fişi için tanınan süre de doldu ve silahımı uçağa veremedim.

Rize’ye indikten sonra kayıp eşya ofisine gidip silahımın bir sonraki uçakla gönderilmesi için talepte bulundum, akabinde kayıp eşya ofisi tarafından firmaya atılan maile zamanında cevap vermemelerinden dolayı. Ertesi sabah tekrar aradığımda ise, Ajet hariç diğer hava yolu firmalarının kendi hatalarından kaynaklanan bu tarz durumlarda müşterinin silahını sonraki uçuşla gönderebildiğini, fakat Ajet’in yaklaşık 10 gün önce bu uygulamayı kaldırdığını ve “ellerinden bir şey gelmeyeceğini” öğrendim.

Sonuç olarak, sırf kontuardaki personel yetersizliği, vurdumduymazlık ve keyfi uygulamalar yüzünden, silahımı alabilmek için tekrar gidiş–dönüş bilet alarak Ankara’ya gitmem gerektiği söyleniyor. Bu durum bana göre mantıklı bir çözüm değil, resmen köylü kurnazlığına kaçan bir yaklaşım. Bebekli yolcu olarak tüm kurallara uyarak zamanında havaalanında olmama rağmen, kendi sistem ve personel sorunlarının faturasını bana kesmeye çalışmalarını kabul etmiyorum.

Ajet’ten, beni ek bilet almaya zorlamayan, silahımı güvenli ve makul bir yöntemle tarafıma ulaştıracak, gerçekten mantıklı bir çözüm üretmesini ve bu mağduriyeti gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde, silahla yolculuk yapmak zorunda olan tüm sevdiklerime bu yaşadığım sürecin sadece Ajet’e özgü bir durum olduğunu diğer firmalarda bu tarz durumlarda yardımcı olunduğunu özellikle anlatacağımı ve sizi asla önermeyeceğimi bilmenizi isterim. Ayrıca buraya yazmak haricinde yasal olarak tüm haklarımı kullanacağımı maddi manevi tazminat davası açacağımı da belirtmek isterim.