Silah Teslimi Sonrası Ajet Kontuarındaki Saygısız Davranış Ve İade Talebi

17 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.00’daki Ankara (esb) – Şanlıurfa (gny) vf-4180 ajet uçuşum için yaklaşık 18.15’te Esenboğa Havalimanı’na geldim. Askeri personel olduğum için prosedür gereği öncelikle silahımı polis noktasına teslim ettim. Polis memuru, silah teslim etiketi almam için beni ajet kontuarına yönlendirdi. Kontuara gittiğimde ise sürenin geçtiği söylenerek işlemimin yapılamayacağı belirtildi ve herhangi bir çözüm yolu sunulmadan resmen başımdan savıldım.

Ben durumumu anlatıp ne yapmam gerektiğini sorduğumda, bu kez şef olduğu belirtilen kişiye yönlendirildim. Ancak bu kişi de benimle ilgilenmek yerine konuşmamız esnasında telefonuyla ilgilenmeyi sürdürdü ve yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermedi. Uçağa alınmamamdan çok, personelin bu ilgisiz, saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrı beni rahatsız etti. Sanki uçağa ücretsiz biniyormuşum gibi davranılmasını, yolcu olarak tamamen görmezden gelinmemi kabul edemiyorum.

En azından durumumun sakin bir şekilde dinlenmesini, prosedürün ne olduğunu, hangi sürelerde orada olmam gerektiğini ve benim için o anda hangi çözüm yollarının mümkün olduğunu açıkça anlatmalarını beklerdim. Mağduriyetimin ortasında hiçbir yönlendirme yapılmaması ve sadece “işlem yapamayız” denilerek geçiştirilmem, ajet’in müşteri memnuniyetine hiç yakışmayan bir tutumdur.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle en azından bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevremdekilere de aynı olumsuz deneyimi aktaracağımı belirtmek isterim. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz durumlarda yolcuyu bilgilendiren ve çözüm arayan bir yaklaşım benimsenmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.