AJET Uçuş İptali Ve Kayıp Bagaj Nedeniyle Yaşanan Ciddi Mağduriyet

20.07.2026 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na, Ankara Esenboğa aktarmalı ajet uçuşlarımda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 09.15 vf4087 Çukurova–Esenboğa uçuşum 1 saati aşkın rötar yapınca, 11.20’deki vf4042 Esenboğa–Adnan Menderes uçuşum iptal edildi ve bana hiçbir açıklama yapılmadan sadece SMS ile 15.20’deki uçuşa yönlendirildiğim bildirildi. Daha sonra 12.35’teki başka bir uçuşa alındım.

İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na vardığımda biri sırt çantası biri valiz olmak üzere iki bagajımın gelmediğini gördüm. Görevliler bagajlarımın bir sonraki uçakla geleceğini söylediler ancak daha sonra öğrendim ki bagajlarım Ankara’dan hiç yola çıkarılmamış. İzmir’de kayıp eşya bürosundaki görevli hanımefendinin Ankara ile iletişime geçmesi sayesinde bagajlarımın Ankara’da kaldığını öğrendim. Ajet firması ise bu süreçte tek bir bilgilendirme mesajı, arama ya da açıklama yapmadı.

Ben bugün bambaşka bir şehre tatile gitmeyi planlarken, valizim ve sırt çantam olmadığı için şu an farklı bir şehirde, üzerimdeki kıyafet dışında hiçbir eşyam olmadan kaldım. Tüm kişisel eşyalarım ve ihtiyaçlarım kayıp bagajlarımda olduğu için bugün hâlâ mağdur durumdayım ve bagajlarımın en erken yarın teslim edileceği söyleniyor. Sadece ben değil, aynı uçuşlarda benimle birlikte birçok yolcu benzer şekilde mağdur oldu.

Ajet’in ne uçuş iptali ve aktarma sürecinde ne de bagajların kaybolması konusunda yolcularını bilgilendirmemesi, süreci tamamen müşterinin inisiyatifine bırakması ve iletişim kurmaması kabul edilemez. Bu olaydan sonra ajet’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimsizlik sürecinin dikkate alınarak gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.