Ajet Personel Hatası Nedeniyle Fazladan Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

20.12.2025 tarihinde saat 22:20’de eşimle birlikte Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Sharm El Sheikh Havalimanı’na yapacağımız Ajet uçuşumuzda, personel hatası nedeniyle fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Ben 2042440519968 numaralı biletle, eşim ise 2042440519967 numaralı biletle seyahat ediyordum. Uçuş öncesinde, kabin bagajı hakkım bulunmasına rağmen, valizimi alt bagaj kısmına vermek için teslim bölümüne gittiğimde, kilograma göre hesaplama yapıldığında yaklaşık 1000 TL civarında bir ücret çıktı.

Bu esnada Ajet görevlisi, valizin kabine verilebileceğini söyleyerek valizime kabin bagajı olarak taşınacağına dair barkod yapıştırdı ve herhangi bir ücret ödemeden 504 numaralı kapıya kadar geçiş yaptık. Kapıya geldiğimizde, bilet kontrolleri sırasında valizimin boyutunun kabin için uygun olmadığı söylendi. Ben de görevlilere valizimin üzerindeki kabin bagajı barkodunu gösterdim. Bu barkodun hatalı şekilde yapıştırıldığını ve durumla ilgili rapor tutulacağını 504 numaralı kapıdaki Ajet görevlileri bana iletti. Kapıdaki sorumlu personel, kabin barkodlu valizimin fotoğrafını çekerek bu konu hakkında rapor düzenleyeceğini tekrar ifade etti.

Ben, ücreti karşılığında valizi tekrar alt bagaja vermeyi kabul ettiğimi belirttim; ancak bu aşamada benden ilk belirtilen yaklaşık 1000 TL yerine, 50 Euro karşılığı yaklaşık 2500 TL ücret ödenmesi gerektiği söylendi. Bu nedenle yaklaşık 1500 TL tutarında bir mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin tamamen Ajet görevlilerinin valiz değerlendirmesi sırasında yaptığı hatadan, valizimin kabin bagajı olarak kabul edilip üzerine kabin uygunluğu barkodu yapıştırılmasından kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim.

Konu hakkında kapıdaki sorumlu tarafından rapor tutulduğu, bu rapor üzerinden geri bildirim yaparak hakkımı geri alabileceğim tarafıma iletildi. Tarafımdan kaynaklanmayan, tamamen Ajet personelinin hatası sonucu ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 1500 TL’lik fazla ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Elimde ödeme dekontu ve kabin barkodlu valize ilişkin fotoğraf gibi kanıtlayıcı belgeler de bulunmaktadır.