Ajet Personelinin Tutumu Nedeniyle Yaşanan Stresli Bagaj Teslimatı Ve Yanıltıcı Yönlendirme

5 Aralık 2025 tarihinde vf3038 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Antalya uçuşumuzda Ajet personelinin tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Check-in işlemlerimizi tamamladıktan sonra valizlerimizi teslim etmek için bagaj bölümüne gittik. Biletimizi makine okumadığı için bir süre orada oyalanmak zorunda kaldık, yaklaşık 10 dakika kadar sistem hatası nedeniyle uğraştırıldık. Beş kuzen birlikteydik ve bu sırada kuzenlerimden birinin valizini aldılar.

Daha sonra sistem hata verdiği için bizi yan tarafta bulunan başka bir görevliye yönlendirdiler. Bu görevli, uçağa geç kaldığımızı ve valizimizi artık alamayacağını söyledi. Yanında bulunan başka bir kadın görevli ise hâlâ vaktimizin olduğunu, valizlerin alınması gerektiğini ifade etti. Biz de kuzenimizin valizini sadece 30 saniye önce aldıklarını, bizim valizimizin de alınması gerektiğini söyledik. Bunun üzerine görevli “iyi tamam” diyerek valizi aldı ancak bu kez de geç kaldığımızı, uçağın kalkmak üzere olduğunu söyleyerek bizi aceleyle yönlendirdi.

Yaşadığımız stresle uçağa koştuk ve uçağa bindikten sonra hâlâ yolcu girişlerinin devam ettiğini, bizden sonra gelen yolcular olduğunu gördük. Bu durum, görevlinin özellikle bize sinirlenerek “geç kaldınız” diyerek baskı yaptığını ve gerçeği yansıtmayan bir ifade kullandığını düşündürdü.

Bu süreçte herhangi bir ekstra ücret ya da bagaj ücreti ödemedik ancak personelin tutumu, çelişkili söylemleri ve bizi gereksiz yere strese sokması kabul edilebilir değildir. Ajet’ten özellikle bu olayda görevli olan personel hakkında inceleme yapılmasını, davranışlarının kamera kayıtlarıyla kontrol edilmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.